대형마트 알바하면서 항상 생각하는것들 있는데 들어보세요.
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대학생 때, 방학마다 대형마트에서 알바를 했습니다. 물류팀, 계산대, 고객응대까지 여러 부서를 돌며 일했는데… 그때 겪었던 일들이 지금도 사회생활의 교과서처럼 떠오르곤 합니다.
처음엔 ‘물건 정리하고 계산만 하면 되겠지’ 했습니다. 하지만 현실은 훨씬 다채롭더군요. 물건이 쏟아져서 쪼그리고 앉아 몇 시간씩 진열하고, 고객님이 “이거 할인 되던데?” 하며 포인트 앱을 수십 개 뒤적이는 장면도 매일 반복됐습니다.
하루는 한 아주머니가 고등어를 들고 오시더니 “이거 어제 산 건데 비린내가 나요. 환불해 주세요.” 하시더군요. 유통기한은 문제없었지만, 고객님의 단호한 눈빛 앞에 저는 반박을 포기하고 바로 매니저님 호출 버튼을 눌렀습니다. 그날 배웠죠. 정답은 늘 ‘감정 대응’에 있다.
점점 익숙해질수록 작은 디테일들이 보였습니다. 항상 5시쯤 들어오셔서 치킨 코너 앞에 오래 서 계시던 할아버지, 매번 생리대만 사시던 중년 여성, “이거 남편이 싫어하는데도 먹고 싶어서 왔어요”라며 군만두 집는 아주머니까지.
그때는 그냥 지나쳤지만, 지금 생각해보면 다 각자의 사연과 마음이 있었던 거겠죠. 일은 단순했지만, 사람들은 결코 단순하지 않았습니다.
가장 기억에 남는 건 마지막 날, 제가 친절히 안내해드렸던 한 어르신이 “오늘 일 잘했네. 고맙다”며 작은 사탕 두 개를 쥐여주고 가신 일이에요. 사탕이 뭐라고… 그날은 유난히 마음이 따뜻해졌습니다.
그 이후로 어딜 가든 계산대 너머에 있는 사람을 무심코 대하지 않게 됐습니다. 알바생, 점원, 배달기사… 누구든 그 자리에서 최선을 다하는 또 한 사람의 인생이라는 걸 알게 되었거든요.
세상엔 별일이 참 많지만, 그 ‘별일’ 속에는 늘 사람이 있습니다. 그래서인지 요즘도 마트에 가면, 저는 잠시 계산대 옆 알바생의 눈빛을 한번쯤 살펴보게 됩니다.
오늘 하루도 이런일들을 겪으면서 살아갑니다. 다들 화이팅하세요.
처음엔 ‘물건 정리하고 계산만 하면 되겠지’ 했습니다. 하지만 현실은 훨씬 다채롭더군요. 물건이 쏟아져서 쪼그리고 앉아 몇 시간씩 진열하고, 고객님이 “이거 할인 되던데?” 하며 포인트 앱을 수십 개 뒤적이는 장면도 매일 반복됐습니다.
하루는 한 아주머니가 고등어를 들고 오시더니 “이거 어제 산 건데 비린내가 나요. 환불해 주세요.” 하시더군요. 유통기한은 문제없었지만, 고객님의 단호한 눈빛 앞에 저는 반박을 포기하고 바로 매니저님 호출 버튼을 눌렀습니다. 그날 배웠죠. 정답은 늘 ‘감정 대응’에 있다.
점점 익숙해질수록 작은 디테일들이 보였습니다. 항상 5시쯤 들어오셔서 치킨 코너 앞에 오래 서 계시던 할아버지, 매번 생리대만 사시던 중년 여성, “이거 남편이 싫어하는데도 먹고 싶어서 왔어요”라며 군만두 집는 아주머니까지.
그때는 그냥 지나쳤지만, 지금 생각해보면 다 각자의 사연과 마음이 있었던 거겠죠. 일은 단순했지만, 사람들은 결코 단순하지 않았습니다.
가장 기억에 남는 건 마지막 날, 제가 친절히 안내해드렸던 한 어르신이 “오늘 일 잘했네. 고맙다”며 작은 사탕 두 개를 쥐여주고 가신 일이에요. 사탕이 뭐라고… 그날은 유난히 마음이 따뜻해졌습니다.
그 이후로 어딜 가든 계산대 너머에 있는 사람을 무심코 대하지 않게 됐습니다. 알바생, 점원, 배달기사… 누구든 그 자리에서 최선을 다하는 또 한 사람의 인생이라는 걸 알게 되었거든요.
세상엔 별일이 참 많지만, 그 ‘별일’ 속에는 늘 사람이 있습니다. 그래서인지 요즘도 마트에 가면, 저는 잠시 계산대 옆 알바생의 눈빛을 한번쯤 살펴보게 됩니다.
오늘 하루도 이런일들을 겪으면서 살아갑니다. 다들 화이팅하세요.
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