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> > > 대학생 때, 방학마다 대형마트에서 알바를 했습니다. 물류팀, 계산대, 고객응대까지 여러 부서를 돌며 일했는데… 그때 겪었던 일들이 지금도 사회생활의 교과서처럼 떠오르곤 합니다. > > 처음엔 ‘물건 정리하고 계산만 하면 되겠지’ 했습니다. 하지만 현실은 훨씬 다채롭더군요. 물건이 쏟아져서 쪼그리고 앉아 몇 시간씩 진열하고, 고객님이 “이거 할인 되던데?” 하며 포인트 앱을 수십 개 뒤적이는 장면도 매일 반복됐습니다. > > 하루는 한 아주머니가 고등어를 들고 오시더니 “이거 어제 산 건데 비린내가 나요. 환불해 주세요.” 하시더군요. 유통기한은 문제없었지만, 고객님의 단호한 눈빛 앞에 저는 반박을 포기하고 바로 매니저님 호출 버튼을 눌렀습니다. 그날 배웠죠. 정답은 늘 ‘감정 대응’에 있다. > > 점점 익숙해질수록 작은 디테일들이 보였습니다. 항상 5시쯤 들어오셔서 치킨 코너 앞에 오래 서 계시던 할아버지, 매번 생리대만 사시던 중년 여성, “이거 남편이 싫어하는데도 먹고 싶어서 왔어요”라며 군만두 집는 아주머니까지. > > 그때는 그냥 지나쳤지만, 지금 생각해보면 다 각자의 사연과 마음이 있었던 거겠죠. 일은 단순했지만, 사람들은 결코 단순하지 않았습니다. > > 가장 기억에 남는 건 마지막 날, 제가 친절히 안내해드렸던 한 어르신이 “오늘 일 잘했네. 고맙다”며 작은 사탕 두 개를 쥐여주고 가신 일이에요. 사탕이 뭐라고… 그날은 유난히 마음이 따뜻해졌습니다. > > 그 이후로 어딜 가든 계산대 너머에 있는 사람을 무심코 대하지 않게 됐습니다. 알바생, 점원, 배달기사… 누구든 그 자리에서 최선을 다하는 또 한 사람의 인생이라는 걸 알게 되었거든요. > > 세상엔 별일이 참 많지만, 그 ‘별일’ 속에는 늘 사람이 있습니다. 그래서인지 요즘도 마트에 가면, 저는 잠시 계산대 옆 알바생의 눈빛을 한번쯤 살펴보게 됩니다. > 오늘 하루도 이런일들을 겪으면서 살아갑니다. 다들 화이팅하세요. > >
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